Por que isso pode acontecer?

A reprovação ou interrupção do cadastro pode ocorrer quando os dados informados não podem ser validados.

Uma possibilidade é já existir uma conta Asaas associada ao mesmo CPF, CNPJ, telefone ou e-mail.

Também pode acontecer quando:

• os dados foram digitados incorretamente;
• o CPF ou CNPJ não corresponde ao titular;
• o e-mail já está vinculado a outra conta;
• existe uma validação pendente;
• a instituição precisa de informações adicionais;
• houve divergência entre os dados apresentados.

O que devo fazer primeiro?

1. confira seu nome completo;
2. confira CPF ou CNPJ;
3. verifique se o e-mail foi digitado corretamente;
4. tente usar outro e-mail pertencente ao mesmo titular;
5. verifique se você já possui uma conta Asaas;
6. procure mensagens de validação no seu e-mail.

Posso utilizar outro CPF?

Somente quando esse CPF pertencer à pessoa que será realmente responsável pela conta e pelo recebimento.

A pessoa precisa:

• saber que a conta será criada em seu nome;
• autorizar o cadastro;
• fornecer seus próprios dados;
• concluir as validações exigidas;
• ser a verdadeira titular dos valores recebidos.

Não utilize CPF de terceiros apenas para contornar uma reprovação.

Continuo sem conseguir avançar

Entre em contato com o suporte e informe:

• nome completo;
• e-mail utilizado;
• etapa em que o cadastro parou;
• mensagem de erro exibida;
• captura de tela, quando possível.

Não envie senha, código de acesso ou dados bancários completos pelo WhatsApp.