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Solicitar reembolso pelo WhatsApp

Informações necessárias

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• nome completo;
• e-mail utilizado na compra;
• produto adquirido;
• data aproximada da compra;
• valor pago;
• motivo da solicitação;
• comprovante, quando solicitado.

O e-mail é importante porque é usado para localizar a compra e identificar o relatório ou produto correspondente.

Verificação da compra

Após a abertura do chamado, a equipe verificará os registros relacionados à compra e ao pagamento.

Também poderá ser verificado se houve venda associada a um parceiro ou distribuidor nos registros recentes da operação.

Não envie informações sensíveis

Não envie:

• senha;
• código recebido por SMS;
• número completo de cartão;
• código de segurança do cartão;
• senha bancária.