Prazo operacional

Após a abertura do chamado e o envio das informações necessárias, a equipe realiza a localização e a conferência da compra.

O prazo operacional estimado para análise e processamento é de 7 a 15 dias, contados após o recebimento das informações necessárias para a análise.

Esse período pode envolver:

1. localização da compra;
2. validação do e-mail informado;
3. identificação do produto;
4. verificação do pagamento;
5. verificação de comissões relacionadas;
6. processamento junto ao meio de pagamento;
7. confirmação ao cliente.

O prazo para o dinheiro aparecer é sempre o mesmo?

Não necessariamente.

Depois que o reembolso é processado, o prazo para o valor aparecer pode depender do meio de pagamento, da instituição financeira e da administradora do cartão.

Chamado sem informações completas

Caso faltem dados necessários, o prazo pode começar a ser contado após o envio das informações solicitadas pelo suporte.

Como acompanhar?

Responda ao mesmo atendimento utilizado para abrir o chamado, evitando criar várias solicitações sobre a mesma compra.